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该剧通过钟军及信访干部陶然、马长乐等人的群像，展现了新时代信访干部在化解一系列复杂案件中的坚定信念与责任担当。剧中涉及齐东房地产超期违建、沈静跳楼、老董索赔、陈欣教育纠纷、林芳丈夫冤死、兰玥医疗纠纷及环保污染等案件，信访干部们在面对群众的冤屈与疾苦时，始终坚守“百姓的事无小事”的理念。无论面对打骂、感激或误解，他们都冷静处理，践行为民解忧的使命，展现了新时代干部的精神风貌。
